מערכת CRM - הנקראת גם מערכת ניהול קשרי לקוחות הינה תוכנה המנהלת ומאגדת כלי ניהול ממוחשבים תחת מעטפת אחת ומציגה תמונה עדכנית ומלאה של הלידים (לקוחות פוטנציאלים). 

לבעל העסק ניתנת האפשרות לעקוב אחר הלידים הנכנסים מדפי הנחיתה שונים שקיימים במאמרים או בסרטונים שונים. 

הלידים מנוקזים כולם למערכת ובכך ניתנים לניהול מבלי "ללכת לאיבוד".

פרטי הלקוחות הפוטנציאלים כוללים מספר טלפון, מייל ושם. 

בעל העסק יוכל ליצור קשר עם לקוחות אלו, ולעניין אותם בקבלת שירות/ מוצר שאותו יהיה מעוניין למכור.

יכולות המערכת

1. ניהול לידים    
2. ניהול לקוחות ואנשי קשר
3. תהליכי מכירה
4. חוזים / הסכמים
5. רישום ותיעוד לקוחות ולידים
6. משיכת ליד באופן אוטומטי מדפי נחיתה
7. תזמון פגישות ומשימות

מערכת הCRM  של YPAY נמצאת בענן

 השימוש בתוכנה מבוסס על שכירות חודשית נמוכה, 

ללא הגבלה במספר המשתמשים וכמות לקוחות או לידים המוזנים לתוכנה.