מערכת CRM

מערכת CRM - נקראת גם מערכת ניהול קשרי לקוחות. המדובר בתוכנה המנהלת ומאגדת כלי ניהול ממוחשבים תחת מעטפת אחת ומציגה תמונה עדכנית ומלאה של כל הלידים ( לקוחות פוטנציאלים ) ובכך, בעל העסק עוקב אחר הלידים הנכנסים מכל מיני דפי נחיתה שונים המפוזרים במאמרים או בסרטונים שונים וכולם מגיעים למקום אחד בלי ללכת לאיבוד

כל הפרטים של הלקוחות הפוטנציאלים מגיעים עם מספרי טלפון מייל ושם וכל שעליכם לעשות הוא להתקשר אליהם ולגייס אותם אליכם כלקוח משלם.

יכולות המערכת

ניהול לידים
ניהול לקוחות ואנשי קשר
ניהול משימות ותזכורות
תהליכי מכירה
העלאת חוזים / הסכמים
רישום ותיעוד שיחות עם לקוחות ולידים
משיכה אוטומטי מדפי נחיתה
הוספת לידים ידנית
רשימות מוצרים במערכת ypay
תהליכי עבודה
הפקת מסמכים חשבונאיים (חשבוניות וקבלות) במערכת ypay
סליקת כרטיסי אשראי במערכת ypay

המערכת בונה תמונה מלאה של הלקוח עבור העסק - אחד היתרונות העיקריים של תוכנת CRM הוא מיזוג כל פרטי הקשר של הלקוח/ליד לתוך ממשק נגיש שבו ניתן לעקוב אחר הלקוח בכך, אתה כבעל עסק לא מאבד לקוחות שנופלים בין דפים או גיליונות אלקטרונים שונים. בעזרת התוכנה מתקבל מידע מתחילת העבודה עם הלקוח ועד סיומו, החל מפרטיו האישיים ועד לחוזים והסכמים שהעלית למערכת שכוללים את ההתקשרויות עימו, כולל תיעוד שרשמת בשיחה הראשונה.

השימוש בתוכנה חוסכת כסף - רב בכך שאחרי שהשקעת כל כך הרבה בפרסום ויש לך כבר את הליד נותר לך רק לקבל אותו באופן נגיש בתוכנה ולהתחיל לאקטב אותו. עסקים רבים שלא השתמשו בתוכנת crm איבדו הרבה לקוחות פוטנציאלים כוון שהשתמשו בדפים או בגיליונות אלקטרונים או בפתקים שהלכו לאיבוד
שימוש בתוכנה חוסך זמן - המידע שנשמר ניתן לשליפה בכל זמן

מערכת CRM נועדה להקל על העסק באופן שבו אתה מנהל את הקשר עם הלקוח. היא מוכרת יותר, ומתעדת מכירות וכישלונות בצורה יעילה וטובה. כאשר המכירות אינן טובות ניתן לראות דרך המערכת את אותן כישלונות ומיהם אותם לקוחות שנכשלו ומה הסיבה. ניתוח התשובות מתוך ה- CRM ייתן לך מידע איך לשפר ואיך למכור יותר טוב.

ניתן להבין דרך המערכת:

האם הליד שהגיע מפייסבוק היה לא תקין
או האם הליד שהגיע דרך גוגל היה לא טוב
כמה לידים סגרת וכמה לידים במעקב
כמה נכנסו ביום וכמה הפכו ללקוחות משלמים

הנתונים הללו חשובים לקבלת החלטות ולכן חשוב שכל מי שמתעסק עם מכירות או עם חוזים או כל בעל עסק שרוצה לעקב אחרי לקוחות פוטנציאלים או קיימים חייב תוכנת CRM .

תוכנת CRM - נועדה לשפר את התקשורת בין המוכר/בעל העסק לבין הלקוחות שלך או לקוחות פוטנציאלים. היא נועדה להעניק לאנשי המכירות, התפעול וההנהלה כלים משופרים על מנת לייעל תהליכים בתוך הארגון. עסקים רבים משקיעים מאמצים גדולים בהשגת לקוחות חדשים, שכוללים השקעות בפרסום בסכומים גבוהים, אך לעיתים שוכחים את הלקוחות הקיימים.

לקוח חדש שלא קיבל יחס או את מה שהובטח לו יעזוב מהר מאוד למתחרה, ויהי קשה מאוד להחזיר את האמון ביניכם. לכן חשוב לתעד הכל במערכת ולשמור את ההסכם שבינכם ולדאוג ליישמו. לקוחות מרוצים ימליצו ויפרגנו לכם, ולכן זה הזמן להשקיע בתוכנת CRM איכותית מבית . YPAY

מערכת ה CRM של YPAY נמצאת בענן

כאשר מדובר בעסקים קטנים ובינוניים, חברתYPAY קשובה אליכם ומייצרת עבורכם מכשיר זול ופשוט שמותאם לכם כמו כפפה. מתוך מטרה לעזור לכם לצרכים הייחודיים שלכם, וכמובן להיות נגישים לכם בכל זמן ובכל מקום ומכל מכשיר. התוכנה ניתנת לגישה ולשימוש דרך האינטרנט, דבר שמאפשר גישה מכל מקום בעולם ובכל זמן. השימוש בתוכנה מבוסס על שכירות חודשית נמוכה, ללא הגבלה במספר המשתמשים וכמות לקוחות או לידים המוזנים לתוכנה.

המחיר למוצר הינו 35 שקלים בחודש בתוספת מע"מ

מערכת crm מומלצת

מערכת CRM או בשמה העברי - "ניהול קשרי לקוחות" היא תוכנה מקצועית המספקת לעסק את הכלים הטכניים/מקצועיים לטיפול בשתי נישות חשובות. האחת היא רכישת לקוחות פוטנציאליים והשנייה היא שימור לקוחות קיימים. הסיבה לכל היא כי לקוחות העסק הם אלו מספקים את החמצן הכספי ולכן, יש לטפח את הקשרים עימם. יש צורך לעבוד מול שתי קבוצות אלו במקביל, וכל טיפול נעשה בכלים מעט שונים. חברת YPAY הנהלת חשבונות באינטרנט מספקת מערכות אלו ללקוחות מגוונים וניתן לקבל אצלה מידע וייעוץ מקיף.

הפתרונות אותן מספקת מערכת CRM

מערכת CRM מספקת פתרונות שנועדו לשיפור השירות מול הלקוחות. בעיקר בהבנת צרכיהם והתאמת הפעילות של נציגי העסק אליהם. המידע מעובד ומגיע באמצעות מתודולוגיות מקיפות ושלל טכנולוגיות קיימות דוגמת תוכנות וחומרות מחשב. כל המידע מונגש לעובדי הארגון העוסקים בתחום בצורה מסודרת וממוחשבת. בין התחומים המטופלים על ידי המערכת ניתן למנות: ניהול לקוחות ואנשי קשר, ניהול משימות, תמיכה ושירות, ניהול לידים, תהליכי מכירה ועבודה, הפקת מסמכים שונים כולל חשבוניות ועוד. היכולת של המערכת לספק נתונים מדויקים בלחיצת כפתור, הצלבות מידע, מניעת כפילויות ועוד תורמת ערך רב לארגון. הכלל הידוע הוא, שהמאמץ לשימור לקוחות קיימים הינו קל, ולרוב, יותר מאשר רכישת חדשים. ולכן, חשוב לנהל את העבודה עימם בצורה המיטבית. הוא מיושם במערכת כזאת היטב וביעילות

התקנה והטמעה

הצורך הקיים הוא למצוא את התוכנה המתאימה ביותר לצרכי הארגון ואת זה עושים בעזרת בדיקות מקדמיות. ייעוץ בנושא, התקנתן והטמעתן בעסק חייבים להיעשות על ידי מומחים לתחום אשר יספקו שירות פרטני. המאבק על הלקוח מול היריבים העסקיים אינו חדל לרגע וכל עסק חייב להיות בשורה הראשונה. תוכנה זאת תסייע רבות להגיע למצב כזה.

תוכנת crm לעסק קטן או בינוני עם שירות מקצועי

מומלץ לקבל שירות מחברת YPAY הנהלת חשבונות באינטרנט. היא בעלת תשתית מסודרת ומקצועית הכוללת גם מומחים לתחום אשר יספקו שירות פרטני בכולל הטמעה, הדרכה, ליווי ותמיכה. לצד מערכת זאת קיימת מערכת לניהול חשבונאי אוטומטית הפועלת בצורה מקוונת. שתי מערכות אלו מסייעות לכל בעל עסק לניהול מיטבי התורם לרווחים ולתוצאות מוצלחות נוספות.

שירותים נוספים
משרד רואי החשבון נשיא גולן ושות' משרדנו וותיק, ומבצע ביקורות לכל סוגי החברות מזה שנים רבות.
אנו מציעים את שירותי הביקורת של משרדנו לצורך עריכת המאזן השנתי של חברתכם לשנת המס 2020.

מנהל חשבונות דיגיטלי אונליין - מוצר חדש של חברת YPAY
כל הנהלת החשבונות שלכם בכף ידכם והכל אונליין . אתם מצלמים מהנייד ואנחנו מקלידים אונליין מהמשרד. אתם לא מאבדים הוצאות ולא מאבדים את הראש. הצטרפו עוד היום - השאירו פרטים ואנו נחזור אליכם בהקדם

פתיחת תיק בחינם לעוסק שממשיך לנהל את חשבונותיו במשרדנו או שעורך את הדו"ח השנתי, אנו מזמינים אתכם לרכוש באתר או לפנות לטלפון 03-5607767 או במייל Golan@GolanG.co.il